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Reclame Aqui

Name: Reclame Aqui
Creator: Reclame Aqui

Reclame Aqui (reclameaqui.com.br), Brazil's consumer complaints platform: company reputation profiles (score, RA1000/Otimo/Bom/Regular/Ruim/Nao recomendada status, response and solution rates), company search by name or CNPJ, a company's complaints with tabs and pagination, full-text complaint search, single complaint text with the company reply and consumer evaluation, segment tree and best/worst segment rankings. Public read surfaces only; Portuguese (pt-BR) content.

1 Firecrawl tool uses Reclame Aqui

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Find up to five Reclame Aqui company profiles matching Magazine Luiza and compare their reported reputation scores and solution rates.

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Reclame Aqui

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Codefollows the fields above

const result = await firecrawl.scrape({
  alexandria: {
    provider: "reclameaqui-com-br",
    capability: "complaints/complaint",
    options: {
      url: "https://www.reclameaqui.com.br/magazine-luiza-loja-online/nao-cancelaram-minha-compra-e-nao-fizeram-o-reembolso_vsmgTXfXsbIl9vqB/",
    },
  },
});

2Response example

This is a sample shape. Press Run to see live data from Reclame Aqui.

{
  "category": null,
  "company": {
    "id": "29266",
    "name": "Magazine Luiza - Loja Online",
    "reputation": "RA1000",
    "score": 8.3,
    "shortname": "magazine-luiza-loja-online",
    "url": "https://www.reclameaqui.com.br/empresa/magazine-luiza-loja-online/"
  },
  "country": "BR",
  "created": "2026-09-20T19:55:34.000Z",
  "deal_again": true,
  "description": "Cancelamento de compra! Recebi o produto dia 02/09 solicitei cancelamento pois nãos gostei dia 08:09 até hoje não houve o cancelamento o produto já foi recebido pelo loja e nada do reembolso",
  "evaluated": true,
  "id": "vsmgTXfXsbIl9vqB",
  "interactions": [
    {
      "created": "2026-09-21T11:31:27",
      "id": "FiY73QGfFEyjNHbl",
      "message": "Olá, [nome], espero que esteja tudo bem!<br /><br />Meu nome é Maria Eduarda e faço parte da equipe Magalu, fiquei responsável por te ajudar a resolver a sua publicação.<br /><br />Eu, primeiramente, gostaria de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a empresa deseja com seus clientes, sinto muito por ter essa experiência negativa com nossa empresa!<br /><br />Verifiquei o andamento do seu caso e todas as pendências foram acertadas, está tudo certo.<br /><br />Caso tenha algo pendente ou sinta que o caso não foi resolvido, peço que não avalie o atendimento no site do Reclame Aqui, pois assim nossos campos para interações serão bloqueados, impossibilitando a continuidade de nosso contato, peço que me responda no WhatsApp, estou à disposição.<br /><br />Se estiver tudo resolvido, peço que, durante a avaliação, a senhora leve em consideração o meu atendimento. Para que eu possa crescer profissionalmente aqui na empresa, preciso da sua avaliação com a nota 10. Conto com sua ajuda! 😊️<br /><br />Atenciosamente,<br /><br />Maria Eduarda | Reclame Aqui | Equipe Magalu 💙🚀️<br /><br />Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes:<br /><br />https://atendimento.magazineluiza.com.br",
      "type": "ANSWER"
    },
    {
      "created": "2026-09-21T11:33:21",
      "id": "LT1D88VNfoSCS1-s",
      "message": "Rápida",
      "type": "FINAL_ANSWER"
    }
  ],
  "language": "pt-BR",
  "legacy_id": 259571877,
  "observed_at_ms": 1790047704061,
  "problem_type": {
    "id": "0000000000001227",
    "name": "Não consigo cancelar"
  },
  "product_type": {
    "id": null,
    "name": "Produto"
  },
  "score": 10,
  "solved": true,
  "status": "SOLVED",
  "title": "Não cancelaram minha compra e não fizeram o reembolso",
  "url": "https://www.reclameaqui.com.br/magazine-luiza-loja-online/nao-cancelaram-minha-compra-e-nao-fizeram-o-reembolso_vsmgTXfXsbIl9vqB/",
  "user_city": "São Paulo",
  "user_state": "SP"
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