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Reclame Aqui

Name: Reclame Aqui
Creator: Reclame Aqui

Reclame Aqui (reclameaqui.com.br), Brazil's consumer complaints platform: company reputation profiles (score, RA1000/Otimo/Bom/Regular/Ruim/Nao recomendada status, response and solution rates), company search by name or CNPJ, a company's complaints with tabs and pagination, full-text complaint search, single complaint text with the company reply and consumer evaluation, segment tree and best/worst segment rankings. Public read surfaces only; Portuguese (pt-BR) content.

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Find up to five Reclame Aqui company profiles matching Magazine Luiza and compare their reported reputation scores and solution rates.

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Reclame Aqui

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Codefollows the fields above

const result = await firecrawl.scrape({
  alexandria: {
    provider: "reclameaqui-com-br",
    capability: "complaints/search_complaints",
    options: {
      company_id: "29266",
      page_size: 3,
      query: "reembolso",
    },
  },
});

2Response example

This is a sample shape. Press Run to see live data from Reclame Aqui.

{
  "companies": [
    {
      "id": "29266",
      "matching_complaints": 86289,
      "name": "Magazine Luiza - Loja Online",
      "reputation": "RA1000",
      "score": 8.3,
      "shortname": "magazine-luiza-loja-online",
      "solved_rate": 90.8,
      "verified": false
    }
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  "company_id": "29266",
  "complaints": [
    {
      "category_id": null,
      "company_id": "29266",
      "company_name": "Magazine Luiza - Loja Online",
      "company_shortname": "magazine-luiza-loja-online",
      "created": "2026-09-22T00:06:49",
      "deal_again": null,
      "description": "<br/>Fiz uma compra dia 05/09 ,e no dia 11/09 foi cancelado a compra mas até agora nada do meu reembolso",
      "evaluated": false,
      "id": "clOOck1KWrpbbqp4",
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      "modified": "2026-09-22T00:20:35",
      "problem_type_id": null,
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      "solved": false,
      "status": "PENDING",
      "title": "Reembolso",
      "url": "https://www.reclameaqui.com.br/magazine-luiza-loja-online/reembolso_clOOck1KWrpbbqp4/",
      "user_city": "Embu das Artes",
      "user_state": "SP"
    },
    {
      "category_id": null,
      "company_id": "29266",
      "company_name": "Magazine Luiza - Loja Online",
      "company_shortname": "magazine-luiza-loja-online",
      "created": "2026-09-21T23:22:11",
      "deal_again": null,
      "description": "Assunto: Atraso no reembolso - Pedido enviado incorretamente e devolvido<br/><br/>Realizei uma compra no dia 28/08 e o produto foi entregue em 08/09. Porém, recebi o item errado e solicitei a devolução imediata.<br/><br/>Acompanhando a devolução, recebi uma mensagem da Magalu confirmando que o produto já havia chegado à loja, informando um prazo de 3 dias úteis para a conferência e liberação do reembolso.<br/><br/>Esse prazo já expirou e até o momento não recebi nenhuma atualização ou confirmação do estorno. O valor retido está me impossibilitando de adquirir outro aparelho. Solicito a regularização imediata e o comprovante do reembolso.",
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      "product_type_id": null,
      "score": null,
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      "title": "Não recebi meu reembolso após devolução de item errado",
      "url": "https://www.reclameaqui.com.br/magazine-luiza-loja-online/nao-recebi-meu-reembolso-apos-devolucao-de-item-errado_ju5pPpsp2ND9Ik4i/",
      "user_city": "Recife",
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    },
    {
      "category_id": "0000000000000060",
      "company_id": "29266",
      "company_name": "Magazine Luiza - Loja Online",
      "company_shortname": "magazine-luiza-loja-online",
      "created": "2026-09-21T22:47:51",
      "deal_again": null,
      "description": "Título: Reembolso não realizado 24 dias após devolução de cafeteira com defeito<br/><br/>No dia 23/08/2026, comprei no Magazine Luiza uma cafeteira Cadence para preparo de dois cafés.<br/><br/>Assim que recebi o produto, fui realizar o primeiro teste e constatei que um dos lados funcionava normalmente, enquanto o outro não funcionava corretamente. Inclusive, o lado que estava funcionando fez com que a xícara enchesse e o café transbordasse.<br/><br/>Diante do problema, solicitei a devolução do produto, o cancelamento da compra e o respectivo reembolso.<br/><br/>A cafeteira foi devolvida no dia 26/08/2026 e, no dia 27/08/2026, consta no sistema que o objeto foi postado nos Correios.<br/><br/>Hoje, 21/09/2026, já se passaram 24 dias desde a devolução, e até o momento não recebi o reembolso.<br/><br/>No próprio site do Magazine Luiza, o andamento da solicitação continua parado da seguinte forma:<br/><br/>Andamento da solicitação<br/> Solicitação de cancelamento recebida  26/08/2026 às 13:36<br/> Objeto postado nos Correios  27/08/2026 às 13:19<br/><br/>Quando já haviam se passado 18 dias sem que o reembolso fosse realizado, entrei em contato com o Magazine Luiza pelo WhatsApp para registrar uma reclamação. Na ocasião, o atendente informou que, no máximo em alguns dias, eu seria reembolsada.<br/><br/>Esse prazo também já terminou e, até agora, não houve reembolso nem uma solução para o problema.<br/><br/>Já devolvi o produto há 24 dias e continuo sem o produto e sem receber de volta o valor pago. Além disso, o próprio sistema da empresa não apresenta nenhuma atualização sobre a conclusão do cancelamento.<br/><br/>Diante disso, solicito o reembolso imediato e integral do valor pago. Não desejo receber uma nova previsão ou promessa de prazo, pois os prazos anteriormente informados já foram ultrapassados. Quero apenas que o reembolso seja efetivamente realizado.",
      "evaluated": false,
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      "interaction_count": 0,
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      "solved": false,
      "status": "PENDING",
      "title": "Não recebi o reembolso de 24 dias após devolver cafeteira com defeito",
      "url": "https://www.reclameaqui.com.br/magazine-luiza-loja-online/nao-recebi-o-reembolso-de-24-dias-apos-devolver-cafeteira-com-defeito_5-SzJx8XOmGTg3xX/",
      "user_city": "Campinas",
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